Messebericht börsennotierte Aktiengesellschaft

Allgemeines
Die Messebeobachtung / das Messetraining fand am xx.xx.xxxx im Rahmen der CeBIT auf dem Stand der xxx AG statt. Die Messevorbereitung wurde durch den Vertriebsleiter, Herrn xxx, im Rahmen des Vertriebsmeetings durchgeführt.


Generelle Beobachtungen
Im Rahmen der Messebeobachtung wurde gezielt auf die Einhaltung der in der Messevorbereitung erläuterten Punkte geachtet. Die Umsetzung ist grundsätzlich positiv zu bewerten, allerdings entstand teilweise der Eindruck, dass die Umsetzung durch die externe Beobachtung gefördert bzw. angestossen wurde.


Verbesserungspotential für künftige Messen

  • die aktive Kundenansprache (Ganggespräche) kann noch deutlich intensiviert werden, einige Mitarbeiter waren hier sehr proaktiv, andere sehr passiv (siehe auch Einzelbeurteilungen).
  • Die Mitarbeiter waren von Kunden und Interessenten nicht zu unterscheiden, eine einheitliche Kleidung (z.B. Krawatte/Halstuch) können hier eine Verbesserung bedeuten.
  • der Prospektständer war am ersten Messetag nur unzureichend „bewacht", dadurch konnten einige Prospekte den Stand mit unbekanntem Ziel verlassen.
  • Die Aufsicht über die Marketing-Materialien obliegt in der Regel dem Marketing. Wenn die Marketing-Mitarbeiter verhindert sind, sollte ein Mitarbeiter aus Technik oder Vertrieb für diese Aufgabe beauftragt werden.
  • Die Nutzung von Handy/Blackberry beim aktiven Standdienst ist einzuschränken und auf die Pausenzeiten zu verlegen. Bei der Beschäftigung mit emails etc. ist keine Konzentration auf die Geschehnisse auf dem Stand möglich.
  • Bei Gesprächen sollte sich mehr auf den Kunden konzentriert werden. Abschweifende Blicke zeigen dem Kunden Desinteresse am Gespräch.
  • Die Abwesenheitsliste wurde kaum geführt.
  • Der Tresen war meist unbesetzt, sollte in Zukunft mehr als Informationszentrale für Kunden und Mitarbeiter genutzt werden.
  • Die Bildschirmschoner auf den Präsentationsrechnern waren nicht einheitlich und zeigten teilweise private Urlaubsfotos der Mitarbeiter.

Sonstige Eindrücke
Einen positiven Eindruck machte das Standdesign durch seine offene und einladende Struktur. Negativ ist sicherlich die Lage des Stands in direkter Nähe zu einem Diskussions-Forum zu sehen.


Einzelbeurteilungen


Positiver Gesamteindruck

  • Herr A.: machte einen sehr motivierten Eindruck, nahm Kritikpunkt sofort an und auf und setzte diese um. Sehr aktiv bei der Kundenansprache. Er hatte das Standgeschehen gut im Auge
  • Herr B.: ebenfalls motiviert, gute Kundenansprache, nahm sich Zeit für die Kunden
  • Herr C.: sehr stark in der Kundenansprache, hatte ein Auge für die Geschehnisse auf dem Stand.
  • Herr D.:  schaffte den Spagat zwischen Standleitung und Kundengesprächen
  • Herr E.: gute Aktivität, hatte den Stand stets im Auge und ging gut auf Interessenten zu.

Negativer Gesamteindruck

  • Frau F.: wirkte eher demotiviert, was auch die Kunden gemerkt haben dürften.
  • Herr G.: aufgrund seines Erscheinungsbild nicht unbedingt „erster Ansprechpartner" für Messebesucher, wirkte auch eher demotiviert.
  • Frau H.: keine aktive Kundenansprache, delegierte die Kundenansprache z.B. an Herrn A. anstatt selber auf den Kunden zuzugehen.

Neutrale Bewertung

  • Die übrigen Mitarbeiter sind neutral zu bewerten. Sie machten Ihren Standdienst ordentlich und im Rahmen der Vorgaben.


Generelle Gedanken zum Messekonzept
Zu Überdenken ist aus meiner Sicht die Vorgehensweise, dass die einführenden Gespräche durch den Vertriebsmitarbeiter, die Vertiefung dann ohne größere Absprache oder Übergabe durch den technischen Support durchgeführt wird. Durch die Beteiligung von mehreren Personen kann hier einfach zu viel Kunden-Information auf der Strecke bleiben und auf die Anforderungen des Kunden nur bedingt eingegangen werden.