Messe-Kurzbericht Mittelständischer Betrieb I

Messestand : Der Stand wirkte sehr übersichtlich und einladend. Durch das offen gestaltete Standdesign wurden die Interessenten vom Besuch des Standes nicht abgehalten. Durch den zentral platzierten Tresen hatte der interessierte Besucher eine gut erkennbare und gut erreichbare Anlaufstelle.

 

Standpersonal: Das Standpersonal war auf den ersten Blick nicht von Interessenten und Kunden zu unterscheiden. Die Namensschilder sind hierfür nicht ausreichend. Einheitliche Kleidung oder auffälligere Namensschilder könnten hier einen besseren Wiedererkennungswert erzielen.

 

Kundenansprache / Verkaufstechnik: Während der Beobachtungszeit war der Stand sehr gut besucht, sodass eine Bewertung über die spontane Ansprache von Interessenten durch das Standpersonal nicht erfolgen kann. Die beiden Damen hinter dem Tresen waren mit dem Schreiben von SMS beschäftigt. Selbst das herausnehmen und durchblättern eines Prospektes direkt vor dem Tresen erzeugte bei beiden zunächst keine Aufmerksamkeit. Nach ca. 30 Sekunden blickte zumindest eine der beiden Damen auf und fragte nach, ob sie mir weiterhelfen können. Auf die Aussage meinerseits „Nein, nein - schreiben Sie mal ruhig ihre SMS weiter" wurde dies auch sofort wieder getan.

 

Zusammenfassung : Der zentral gelegene Anlaufpunkt (Tresen) bietet Chancen, die das Personal dann auch ergreifen und umsetzen muss.